Obchodní podmínky

Platné od 1. 1. 2025 · Poslední aktualizace: duben 2025

1. Provozovatel a kontaktní údaje

Provozovatelem internetového obchodu KeyVault (dále jen „e-shop") je fyzická osoba — podnikatel:

• Jméno a příjmení: Michael Boroš
• IČO: 08811822
• Sídlo: Žlutava 61, 763 61 Napajedla
• E-mail: info@keyvault.cz

2. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztahy mezi provozovatelem e-shopu KeyVault a zákazníky při nákupu digitálního zboží — aktivačních klíčů pro videohry.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3. Předmět prodeje

E-shop prodává digitální aktivační klíče pro herní platformy (Steam, Xbox, PlayStation, GOG, EA App, Ubisoft Connect aj.). Klíče jsou dodávány elektronicky — e-mailem ihned po potvrzení platby.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zákazník přidá zboží do košíku a vyplní e-mailovou adresu.
2. Zákazník potvrdí souhlas s podmínkami a klikne na „Zaplatit".
3. Zákazník je přesměrován na platební bránu Comgate.
4. Po úspěšné platbě je aktivační klíč odeslán na zadaný e-mail.
5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem odeslání klíče zákazníkovi.

5. Ceny a platby

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Platba probíhá prostřednictvím platební brány Comgate — kreditní/debetní kartou nebo bankovním převodem.

6. Dodání zboží

Digitální aktivační klíč je doručen na e-mail zákazníka do 5 minut od potvrzení platby. V případě technických problémů do 24 hodin. Pokud klíč nedorazí, zkontrolujte složku Spam nebo nás kontaktujte na info@keyvault.cz.

7. Právo na odstoupení od smlouvy — digitální obsah

Podle § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) zákazník nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl digitální obsah dodán se souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Odesláním objednávky a zaškrtnutím souhlasu zákazník výslovně žádá o okamžité dodání digitálního obsahu a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

8. Reklamace

Zákazník má právo na reklamaci, pokud:

• Klíč neexistuje nebo je neplatný (nikdy nebyl aktivní)
• Klíč byl již použit někým jiným před jeho doručením zákazníkovi
• Klíč je pro jinou platformu nebo region, než bylo inzerováno

Reklamaci nelze uplatnit, pokud zákazník klíč úspěšně aktivoval a teprve poté požádá o vrácení peněz, nebo pokud klíč nebyl kompatibilní s jeho platformou (region lock apod. — vždy zkontrolujte popis produktu).

Reklamaci zasílejte e-mailem na info@keyvault.cz s číslem objednávky. Reklamace bude vyřízena do 30 dní.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument — Zásady ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy ČR. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky jednostranně změnit; změny jsou účinné zveřejněním na webu.

Česká obchodní inspekce (ČOI) je dozorovým orgánem. Mimosoudní řešení sporů: www.coi.cz